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遠隔臨場機能オプション解約方法
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遠隔臨場機能オプションは、ストア・Oneから解約できます。
遠隔臨場機能の解約に関するご留意事項
- 解約予約した月の末日まで機能を利用できます。
- 録画データや画像の閲覧ができなくなるため、 ご利用期間内にダウンロードを行ってください。
- 解約した後で利用再開する場合は、契約日からオプションの利用料金が発生いたします。
ストアから遠隔臨場機能を解約する
1. 以下のURLからポータルを開きます。
現場クラウド ポータルURL：https://www.genbacloud.com/
ログイン画面が表示されたら、「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインしてください。
「Eメールアドレスを保存する」にチェックを入れると、「Eメールアドレス」と「パスワード」がWebブラウザに保存されます。
「新規お申込み・契約内容の確認」をクリックします。
赤枠内のボタンが以下の「新規お申込み」ボタンとなっている場合、ストアにユーザー登録がない可能性がございます。
「Oneから遠隔臨場機能を解約する」の手順に沿ってご確認ください。
▼ストアにユーザー登録がない時のボタン
2. オプションを解約するプロジェクト名をクリックします。
3. プロジェクト基本情報右側にある「変更する」をクリックします。
4. 遠隔臨場機能の「契約しない」をクリックします。
5. オプション解約理由を記入します。
6. 「変更する」をクリックします。
7. 内容を確認し、「注文変更を確定する」をクリックします。
8. 以上で遠隔臨場機能の解約が完了です。
Oneから遠隔臨場機能を解約する方法
Oneから遠隔臨場機能を解約する
1. 以下のURLからポータルを開きます。
現場クラウド ポータルURL：https://www.genbacloud.com/
ログイン画面が表示されたら、「Eメールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインしてください。
「Eメールアドレスを保存する」にチェックを入れると、「Eメールアドレス」と「パスワード」がWebブラウザに保存されます。
「新規お申込み・契約内容の確認」をクリックします。
赤枠内のボタンが以下の「製品の詳細」ボタンとなっている場合、Oneにユーザー登録がありません。
「ストアから遠隔臨場機能を解約する方法」の手順に沿ってご確認ください。
▼Oneにユーザー登録がない時のボタン
2. 画面右上の「
（歯車）」を選択し、「プロジェクトの設定」をクリックします。
3. オプションを解約したいプロジェクトの「詳細をみる」をクリックします。
4. 利用中のオプション右側にある「変更する」をクリックします。
5. 遠隔臨場の変更欄の解約理由を記入し「解約予約」をクリックします。
6. 内容を確認し、「確定する」をクリックします。
7. 以上で遠隔臨場機能の解約が完了です。