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「添付図書」にファイルを追加した際に以下のエラー画面が表示されたときの対処方法をご案内します。
 

以下のファイルをご確認ください。 ファイル内に情報が含まれていません。

追加したファイルが壊れている、またはWordやExcelファイルをPDFに変換する際に失敗し、ファイルサイズが0KBになっている可能性がございます。
 

■ファイルサイズの確認手順

1、対象のファイルを右クリックします。
2、「プロパティ」を選択します。
3、全般メニューの[サイズ]の項目をご確認ください。
※ファイルサイズが0KBの場合、そのファイルが壊れている可能性がございます。
 

ファイルが正常に開けること、またサイズが 0KB でないかをご確認のうえ、再度「添付図書」に追加してください。
※元データがWordやExcelファイルの場合、あらためて PDF に変換してから「添付図書」に追加してください。