サポートサイト

請求書の送付先を変更したい。

請求書の送付先変更をご希望の場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。 ■サポートお問い合わせ窓口 https://support.genbasupport.com/arune/contact/ 詳細表示

利用料金の支払期限を知りたい。

お支払期限は、お支払方法によって異なります。 ・お振込みの場合は、請求月（例：4月ご利用分）の翌々月末（例：6月末）までにお振込みください。 ・口座振替の場合は、請求月（例：4月ご利用分）の翌々月27日（例：6月27日）に引き落としとなります。 詳細表示

支払い方法を変更したい。

担当営業までご連絡いただくか、またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 詳細表示

支払い方法を教えてください。

月額プランのご利用料金は毎月ご請求となり、「口座振替」または「お振込み」からお選びいただけます。 年額プラン（1年・2年）の基本利用料は、「月々払い」または「一括払い」が可能で、お支払い方法は同様に「口座振替」または「お振込み」となります。 なお、センサー利用オプションにつきましては「月々払い」のみご利用いた... 詳細表示

利用料金がいつから発生するのか知りたい。

利用料金は、お申込みいただいた月の翌月から発生します。 詳細表示

料金を日割り計算できるか知りたい。

日割りでの計算は行っておりません。月額または年額単位でのご請求となります。 詳細表示

月額プランと年額プランについて

月額プラン 月額プランは、ご利用料金を毎月お支払いいただくご契約形態です。 年額プラン 年額契約は、1年もしくは2年分のご利用料金を一括でお支払いいただくことで、基本利用料が月額プランの5～10％割引、センサー利用オプションが月額プランの10～20%割引の料金でご利用頂けます。 年額契約の場合、契... 詳細表示

契約プランを変更したい。

担当営業までご連絡いただくか、またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 詳細表示

請求書はいつ届きますか？

請求書は、毎月上旬に発行し郵送します。 ご利用料金は、利用申し込み日の翌月分より発生いたします。 例）3月10日に月額プランをお申込みの場合 申し込み日翌月の4月のご利用分から月額利用料が発生いたします。 4月の上旬にご請求金額の確定、請求書の発行を行います。 ※郵送でのお届けは2026年1月分... 詳細表示