サポートサイト

契約コードの確認方法を知りたい。

契約コードは、ログイン後の画面に表示されるURLでご確認いただけます。 URL内の「gca-」から始まる文字列が契約コードです。 （例）https://arune.genbacloud.com/gca-12345/... の場合、契約コードは gca-12345 です。 詳細表示

Aruneを解約したいので、手続き方法を知りたい。

Aruneを解約される場合は、以下のフォームよりお手続きをお願いいたします。 送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に解約申請を承った旨のメールが届きますので、内容をご確認ください。 ■解約フォーム https://arune.genbasupport.com/cancel/ 注意！ 利用中止にあ... 詳細表示

料金を日割り計算できるか知りたい。

日割りでの計算は行っておりません。月額または年額単位でのご請求となります。 詳細表示

請求書の送付先を変更したい。

請求書の送付先変更をご希望の場合は、下記のサポート窓口までお問い合わせください。 ■サポートお問い合わせ窓口 https://support.genbasupport.com/arune/contact/ 詳細表示

利用料金がいつから発生するのか知りたい。

利用料金は、お申込みいただいた月の翌月から発生します。 詳細表示

センサーのみを解約する場合の手続き方法を知りたい。

センサーを一部、または全て解約される場合は、以下のフォームよりお手続きをお願いいたします。 送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛にセンサーの解約申請を承った旨のメールが届きますので、内容をご確認ください。 ■解約フォーム https://arune.genbasupport.com/sensor-can... 詳細表示

利用料金の支払期限を知りたい。

お支払期限は、お支払方法によって異なります。 ・お振込みの場合は、請求月（例：4月ご利用分）の翌々月末（例：6月末）までにお振込みください。 ・口座振替の場合は、請求月（例：4月ご利用分）の翌々月27日（例：6月27日）に引き落としとなります。 詳細表示

センサーを追加したいので、手続き方法を知りたい。

センサーを追加でお申込みいただく場合は、以下のフォームよりお手続きをお願いいたします。 送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛にセンサーの追加申請を承った旨のメールが届きますので、内容をご確認ください。 ■センサー追加フォーム https://arune.genbasupport.com/sensor-a... 詳細表示

支払い方法を変更したい。

担当営業までご連絡いただくか、またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 詳細表示

見積書の取得方法を知りたい。

見積書の発行をご希望の場合は、下記のサポート窓口よりご依頼ください。 ■サポートお問い合わせ窓口 https://support.genbasupport.com/arune/contact/ 詳細表示