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事例

AruneにID・パスワードを入力してログインしたところ「このサービスはご利用できません」と表示され、Aruneにログインできない。

原因

現場クラウドシリーズ（「現場クラウドOne」「現場クラウドConne」「現場クラウドArune」）を複数ご利用中で、それぞれにご登録中のログインID（Eメールアドレス）が異なる場合に発生します。
現場クラウドシリーズは共通のログインIDで認証できるようにしております。
このため、同一のブラウザで異なるログインIDを利用した場合、片方のシステムにはログインいただけません。

対処方法

以下いずれかの方法をお試しください。

(1)ブラウザを分ける
Google ChromeでOneを利用、EdgeでAruneを利用するなど、ブラウザを分けてご利用ください。

(2)ログインID（Eメールアドレス）を統一する

• OneのログインIDを変更する場合
  以下FAQの手順に沿って、Aruneで利用中のEメールアドレスへの変更申請をお願いいたします。
  変更完了後、同じブラウザで全ての現場クラウドシリーズをご利用いただけます。
  ご参考：現場クラウドOne ログイン名（Eメールアドレス）の変更申請

• ConneのログインIDを変更する場合
  サポート窓口よりお問合せをお願いいたします。

  お問合せ：Conneサポート窓口（クリックするとフォームが開きます）

• AruneのログインIDを変更する場合
  サポート窓口よりお問合せをお願いいたします。

  お問合せ：Aruneサポート窓口（クリックするとフォームが開きます)