サポートサイト

ユーザーの役職を変更する・兼任を追加する・兼任を解除する方法

Oneの設定画面から、ユーザーの役職を変更することができます。 注意！ 変更内容は即時反映されます。 並び順の変更を除く利用者の変更手続きは、受注者からの手続きとなります。 利用猶予期間中は利用者の変更手続きは行えません。 ※利用者の変更をしたい場合は、プロジェクトの利用期間の延長が必要です。 「利用期間の確認・... 詳細表示

パスワードを忘れたので再設定方法を知りたい。

パスワードをお忘れの際は以下の手順で再設定を行ってください。 1. 「現場クラウド」ログイン画面を表示します。 ログインURL：https://one.genbacloud.com 2. 画面下部「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。 3. 登録中のメールアドレスと表示されている文字を入力し、「パス... 詳細表示

利用期間の確認・変更（延長・短縮）方法

利用期間の確認・変更（短縮・延長）は、ストアやOneからできます。 ストアから利用期間を確認・変更方法 ストアから利用期間を確認する ストアから利用期間を変更する ストアから利用期間を確認する 1. 以下のURLからポータルを開きます。 現場クラウド ポータルURL：https://www.genbacl... 詳細表示

「利用猶予期間」に文書回覧や共有フォルダの一括ダウンロードができるか知りたい。

利用猶予期間とは、利用終了月の翌月末日までの期間です。 利用猶予期間中の利用料金は発生しませんが、利用猶予期間として登録されたデータを利用することができます。 ただし、利用猶予期間終了後に利用再開した場合は、利用終了後の利用猶予期間はありませんのでご注意ください。 利用猶予期間中にできること 発議文書の作成や回... 詳細表示

プロジェクト名を変更する方法を知りたい。

プロジェクト名は、ストア・Oneから変更できます。 受注者の操作にて変更が可能です。 ストアからプロジェクト名を変更する方法 ストアからプロジェクト名を変更する ストアからプロジェクト名を変更する 1. 以下のURLからポータルを開きます。 現場クラウド ポータルURL：https://www.genba... 詳細表示

ストアの管理者から招待を受け、登録するまでの流れを知りたい。

ストアからお申込みや契約を変更する場合、該当する組織のユーザーに登録されている必要があります。 ストアの管理者から招待を受け、該当する組織のユーザー登録をする方法をご案内いたします。 目次 ストアの管理者がユーザーを招待する 招待を受けたユーザーが組織ユーザーとして参加する ストアの管理者がユーザーを招待する... 詳細表示

工期延長・短縮に伴い、利用期間の変更方法を知りたい。

工期が変更になる場合、利用期間の変更手続きが必要です。 ※利用終了月の翌月末日（利用猶予期間）を過ぎると発議管理画面にログインできなくなります。 利用期間の確認方法 1. ホーム画面右上の「（歯車）」を選択し、「プロジェクトの設定」をクリックします。 2. 該当するプロジェクト名の枠内上部に、利用期間が表示さ... 詳細表示

名前の間違いを修正する方法を知りたい。

名前の修正は、該当するご本人がストアまたは One から操作して変更できます。 ストアから名前を変更する方法 1. 以下のURLからポータルを開きます。 現場クラウド ポータルURL：https://www.genbacloud.com/ ログイン画面が表示されたら、「Eメールアドレス」と「パスワード」を... 詳細表示

工期延長に伴い、利用期間の延長申請方法を知りたい。

以下の手順に沿って利用期間を延長してください。 マニュアル：Oneから利用期間を変更する 詳細表示

「ログインに失敗しました」と表示されるときの対処方法を知りたい。

「ログインに失敗しました」と表示される場合は、「Eメールアドレス」「パスワード」のいずれかが間違っている場合があります。 「Eメールアドレス」の入力内容にお間違いないかをご確認の上、「パスワードの再設定」をお試しください。 詳細表示