サポートサイト

CSVで現場の登録ができません。

緯度・経度が60進法で登録されているかをご確認ください。 例）南端 31°34′47″.4 (31度34分47.4秒） 詳細表示

パスワードが分かりません。ログインできません。

パスワードをお忘れの際は再設定が可能です。 下記手順にて、再設定のURLをメール送付いたします。 英数字混合6文字以上のパスワードを再設定いただくようお願いいたします。 現場クラウドAruneログイン画面へアクセスし、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。 ご利用のアカウントのメ... 詳細表示

ユーザーが削除できません。

事例 不要になったユーザーを削除しようとした際、エラーが発生して削除できない。 原因 削除対象のユーザーに紐付く点検結果(点検簿)が存在するため、ユーザーを削除できません。 対処方法 1.対象ユーザーを削除せず、そのまま残す。 2.弊社にて紐付く点検簿をすべて削除した上で、対象ユーザーを削除す... 詳細表示

このサービスはご利用できませんと表示され、Aruneにログインできません。

事例 AruneにID・パスワードを入力してログインしたところ「このサービスはご利用できません」と表示され、Aruneにログインできない。 原因 現場クラウドシリーズ（「現場クラウドOne」「現場クラウドConne」「現場クラウドArune」）を複数ご利用中で、それぞれにご登録中のログインID（Eメール... 詳細表示

推奨されているOS（オペレーティングシステム）やWebブラウザの種類につい...

Webブラウザは最新バージョンでのご利用を推奨しています。 なお、OS（Windows・Mac など）についての指定は特にありません。 Web標準規格「HTML Living Standard」に対応したブラウザでの利用を前提としています。 そのため、以下の主要ブラウザの最新バージョンをご使用ください。 ... 詳細表示

オフラインでも使えますか？

オフラインではご利用いただけません。インターネットに接続の上ご利用ください。 詳細表示

現在は使用していませんが以前、現場クラウドOneを利用していました。以前の...

現場クラウドAruneを初めてご利用される場合は、 件名「現場クラウドアカウント作成用ワンタイムURLのお知らせ」のメールから、初回ログインを行ってください。 なお、ワンタイムURLの有効期限は7日間です。期限切れの場合は、招待者に再送依頼をお願いいたします。 ※初回ログイン方法はこちら。 また、上記メー... 詳細表示

センサーの仕様を知りたい。

センサーの仕様については、提供元である京セラコミュニケーションシステム株式会社のWebサイトにてご確認いただけます センサーの詳しい仕様や技術情報については、以下のURLをご参照ください。 ■センサー仕様 https://www.kccs.co.jp/sigfox/solution/product/de... 詳細表示

センサーのバッテリーを交換する方法はどうすればいいですか？

センサーのバッテリーは、お客様ご自身で交換することはできません。 破損の原因となるため、交換が必要な場合は、必ず弊社までお問い合わせください。 お問い合わせはこちら。 詳細表示

センサーの通信可能範囲を教えてください。センサーの通信可能範囲を教えてください。

センサーは、Sigfox通信を利用してデータを送信します。 Sigfoxサービス提供エリアについては以下をご確認ください。 ■Sigfoxサービスエリア https://www.kccs.co.jp/sigfox/area/ 提供元：京セラコミュニケーションシステム株式会社 詳細表示